Politica di reso

Resi

Resi entro 30 giorni su tutti gli ordini idonei.
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Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, come nuovi e rivendibili, non utilizzati e nella confezione originale, comprese scatole e sacchetti antipolvere. Non siamo in grado di offrire un rimborso per articoli che risultano danneggiati, graffiati, usurati, non nella confezione originale o privi di confezione.

I costi di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Informazioni aggiuntive

Imballaggio e cura per i resi

Siamo molto orgogliosi di fornire prodotti di lusso di altissima qualità e lavoriamo duramente per assicurarci che siano ben confezionati e imballati con cura quando arrivano a destinazione.

Vi preghiamo di prestare particolare attenzione all’imballaggio delle borse con tracolla a catena. Al momento della spedizione, imballiamo rigorosamente la catena in modo che non segni la pelle; vi chiediamo gentilmente di fare lo stesso quando ci restituite l’articolo, poiché non potremo emettere un rimborso per articoli danneggiati.

Rimborsi

Una volta ricevuti e trattati i prodotti restituiti, ti invieremo email di conferma. Ti preghiamo di notare che l’elaborazione dei resi presso il nostro magazzino può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dal ricevimento. Il rimborso verrà quindi effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla data di elaborazione del reso. I rimborsi possono quindi richiedere fino a 10 giorni lavoratividal ricevimento dei prodotti presso il nostro magazzino.

Articoli difettosi

Tutti i prodotti Cappelletti sono sapientemente lavorati a mano secondo i più alti standard, ma come per ogni cosa realizzata a mano con materiali naturali, sappiamo che in rare occasioni possono verificarsi dei difetti.

Vogliamo sempre essere al vostro fianco, quindi nell’improbabile caso in cui si verifichi un difetto di fabbricazione entro un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto, saremo lieti di riparare, sostituire o rimborsare l’articolo, senza alcun costo aggiuntivo per l’acquirente.

In caso di usura, se il difetto si è verificato a causa di un uso generale, vi chiediamo di mettervi in contatto con noi per discutere se sia possibile una riparazione, con un costo per l’acquirente. Ciò non pregiudica i diritti legali dell’acquirente.

CAMBI

Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire cambi. Se si cambia idea e si desidera cambiare un prodotto, si prega di restituirlo e di effettuare un nuovo ordine.